Comment Faire Une Réclamation à Air France

Travel Tips

La demande de réclamation peut être faite par tout passager d'Air France qui n'est pas satisfait des services de la compagnie aérienne et qui a été confronté à un désagrément lors de l'utilisation des services. Les passagers ont le droit de présenter une réclamation pour une raison valable. Si vous pensez être en droit d'obtenir une réclamation, faites une demande de réclamation. Vous devez remplir un formulaire. Les passagers peuvent remplir le formulaire de réclamation à l'aéroport et si vous êtes dans l'urgence et que vous quittez l'aéroport, vous devez faire la demande de réclamation dans les 24 heures en ligne ou hors ligne par n'importe quel moyen à partir de la date de départ du vol.

Comment Déclarer Un Sinistre Air France

Les passagers peuvent déclarer un sinistre pour diverses raisons, que vous n'ayez pas été informé et que votre vol ait été retardé et annulé par la compagnie aérienne, que vous ayez perdu vos bagages, etc. pour toutes ces raisons, vous pouvez déclarer un sinistre. Vous devez d'abord contacter la compagnie aérienne si vous souhaitez la joindre par téléphone, appeler le +33 (0)9 69 39 36 54 ou 1-804-630-3704 et joindre un représentant de la compagnie aérienne pour l'informer de l'incident.

Après avoir appelé, attendez un moment.

• Appuyez sur 1 pour choisir la langue.

• Appuyez sur 2 pour obtenir les informations sur le vol.

• Appuyez sur le bouton 3 pour déclarer un sinistre.

• Appuyez sur le bouton 4 pour suivre la demande de remboursement.

Comment Déposer une Demande D'Indemnisation Air France

Une fois que vous avez soumis la demande d'indemnisation à la compagnie aérienne par n'importe quel moyen, la compagnie aérienne vérifiera l'incident et découvrira la réalité. Si vous avez réellement subi un désagrément et que vos allégations sont fondées, la compagnie aérienne vous enverra un montant de compensation, mais vous devrez d'abord remplir un formulaire de compensation.

• Le formulaire d'indemnisation vous sera envoyé par la compagnie aérienne à l'adresse électronique que vous avez enregistrée auprès d'elle. 

• En remplissant le formulaire d'indemnisation, indiquez le montant de l'indemnisation que vous demandez et pour quelles raisons.

• Vous pouvez joindre les factures ou tout autre document à ce formulaire. C'est la dernière étape. Après cette étape, vous serez indemnisé par la compagnie aérienne.

• Vous pouvez soumettre votre demande d'indemnisation en envoyant un courriel ou en vous rendant au bureau de la compagnie aérienne le plus proche.

Comment Envoyer une réclamation à Air France

Vous pouvez envoyer votre demande de remboursement à la compagnie aérienne à l'adresse du bureau le plus proche de chez vous ou envoyer un courrier au siège d'air France dont l'adresse postale est Tremblay-en-France, France. Vous pouvez également envoyer un courrier à n'importe quel bureau d'Air France près de chez vous. Vous pouvez aussi vous rendre directement au bureau d'Air France pour faire une demande de remboursement. Rendez-vous au comptoir du service clientèle et emportez tous vos documents.

Comment Faire une Réclamation Air France Par Email

• Les demandes de réclamation peuvent être faites en ligne en envoyant un courriel au service de réclamation d'Air France. Téléchargez le formulaire de réclamation sur le site Web et remplissez-le.

• Rendez-vous ensuite sur la page "Contactez-nous" et recherchez le formulaire de contact. En utilisant ce formulaire de contact, vous pourrez envoyer et entrer en contact par e-mail avec la compagnie aérienne
• Ouvrez le formulaire de contact et remplissez les détails, à la fin du formulaire de contact vous devez joindre le formulaire de réclamation et soumettre le formulaire de contact.

• L'email sera reçu par la compagnie aérienne et votre demande de réclamation sera faite.

• Attendez les actions ultérieures de la compagnie aérienne. La compagnie aérienne vous contactera.

Remplissez le formulaire de réclamation pour effectuer la demande d'indemnisation

• Choisissez un formulaire de demande en fonction de votre type de demande.

• Dans la partie supérieure du formulaire de demande, saisissez les détails du passager tels qu'ils figurent sur le billet (nom, date de naissance, sexe, etc.).

• Dans la partie centrale du formulaire, vous devez indiquer les détails de la réservation (numéro PNR, numéro de vol).

• Ensuite, vous devez choisir la raison appropriée dans la liste donnée pour demander la réclamation.

• Sélectionnez la raison et rédigez un résumé du désagrément, en mentionnant exactement les heures et les dates.

•  Après avoir rempli tous les champs obligatoires, vous pouvez soumettre le formulaire.

• Une fois le formulaire envoyé, votre demande de remboursement est effectuée et la compagnie aérienne vérifie si vous êtes éligible ou non.