Travel Tips

Vous avez réservé un billet d'avion auprès d'Air France mais vous avez perdu votre bagage en soute en raison d'un malentendu. Vous n'avez pas à vous inquiéter. Vous pouvez retrouver votre bagage manquant en suivant les étapes indiquées. 

  • Vous devez d'abord visiter le site officiel d'Air France. 
  • Ensuite, vous devez ouvrir la section des bagages.
  • Cliquez sur l'option "Suivre mon bagage". 
  • Entrez le numéro de référence et le nom de votre dossier, puis cliquez sur Envoyer. 
  • Sur la page suivante, vous obtiendrez tous les détails de votre bagage.

 

Où trouver numéro dossier bagage Air France ?

Vous avez fait une réclamation pour vos bagages perdus et maintenant vous voulez faire quelques modifications sur votre formulaire de réclamation alors vous avez besoin du numéro de dossier de 8-10 chiffres alphanumériques.Si vous n'êtes pas en mesure de le trouver alors vous pouvez trouver le numéro de dossier au début du dossier d'information que vous avez reçu de l'Aérienne. 

Quelle somme est demandée en cas de bagage enregistré perdu ?

Si votre bagage est perdu ou endommagé, vous pouvez déposer une réclamation et Aérienne vous indemnisera à hauteur de 1500 à 3500 dollars selon la destination de votre vol. Il vous suffit de fournir des documents et des preuves de votre bagage et des articles qu'il contient.

Comment se faire rembourser une valise perdue ?

Si,vous avez réservé votre billet d'avion auprès d'Air France et vous avez perdu vos bagages. Dans ce cas, vous pouvez faire une réclamation pour vos bagages perdus et obtenir le remboursement. Pour faire la réclamation de vos bagages perdus, vous pouvez appliquer les méthodes indiquées. 

Étapes à suivre pour obtenir le remboursement d'un bagage perdu 

  • Visitez d'abord le site officiel d'Air France. 
  • Sur la page d'accueil, vous devez aller en bas de la page et cliquer sur la rubrique réclamation. 
  • Puis tapez sur l'option de soumettre une réclamation. 
  • Ensuite, vous devez indiquer votre référence de réservation et votre nom ou prénom dans le champ prévu à cet effet. 
  • Vous obtiendrez le formulaire de réclamation sur la page suivante, sur lequel vous devez indiquer votre réservation et vos coordonnées. 
  • Une fois que vous avez rempli votre formulaire, soumettez-le.. 
  • Dans un certain délai, Aérienne vous contactera et résoudra votre problème. 

 

Obtenez le remboursement des bagages perdus par téléphone

Pour faire la demande de remboursement de votre bagage perdu, vous pouvez contacter le service client d'Air France par téléphone. 

  • Vous devez d'abord composer le numéro de téléphone d'Air France. 
  • Suivez les instructions de l'IVR et vous serez en contact avec un représentant en direct dans quelques instants. 
  • Fournissez ensuite les détails de votre réservation au représentant pour faire la demande de votre bagage perdu. 
  • Fournissez les détails supplémentaires que le représentant vous demandera. 
  • Une fois votre demande effectuée, vous en serez informé par e-mail. 
  • Dans quelques jours, le service clientèle vous contactera et vous remboursera. 

 

Par Email

Vous pouvez également faire la réclamation ou obtenir le remboursement de vos bagages perdus à l'aide de l'email.Vous devez composer un email et y ajouter les détails de votre réservation ainsi que d'autres informations et l'envoyer à l'Aérienne.

Espèrez que vous obtiendrez tous les détails concernant les bagages perdus et pour obtenir plus de détails, vous pouvez contacter le service clientèle d'Air France.  

 

Frequently Asked Questions